FAQs
Q : Puis-je réserver un buffet brunch floral pour un nombre de convives inférieur à 30 ?
R : Notre buffet brunch floral est spécifiquement conçu pour des groupes de 30 convives ou plus. Cela garantit une expérience optimale en termes de variété, de présentation, et de service.
Q : Combien de temps cela vous prend-il pour réaliser un buffet brunch floral ?
R : La durée nécessaire dépend de plusieurs facteurs, tels que le menu choisi, le nombre de convives et d'autres considérations spécifiques à votre événement. En moyenne, prévoyez entre 1,5 heures et 4 heures pour la réalisation complète d'un buffet brunch floral, y compris la création des arrangements floraux sur place et la préparation du repas. Pour obtenir une estimation plus précise en fonction de vos besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Est-il possible d'avoir un serveur ?
R : En fonction de votre demande, nous avons la possibilité de fournir un serveur pour votre événement. Veuillez noter que nous exigeons un minimum de 3 heures de déplacement pour la prestation d'un serveur.
Q : Pourquoi incluez-vous des frais de service ?
R : Notre objectif premier est de garantir une prestation d'une qualité exceptionnelle lors de votre événement. Les frais de service englobent les efforts déployés pour la planification, la coordination et la logistique nécessaires à la réussite de cet événement, supervisés par notre talentueuse équipe d'artistes foodies. Il est important de noter que ces frais sont répartis fièrement et équitablement parmi les membres de notre équipe impliqués dans la réalisation de la prestation, à l'exception de la propriétaire. Cette approche nous permet de maintenir un niveau élevé de service et de dévouement, assurant ainsi une expérience exceptionnelle pour vous et vos invités.
Q : Pouvez-vous réaliser un buffet brunch floral à l'extérieur ?
R : Afin d'assurer la fraîcheur des aliments, nous déconseillons d'exposer notre buffet au soleil à l'extérieur. Cependant, si vous disposez d'un parasol ou d'un chapiteau, nous sommes prêts à considérer cette option. Veuillez noter que cette décision sera prise à vos risques et périls. Nous sommes là pour discuter des détails logistiques et assurer que votre événement en plein air se déroule de la manière la plus agréable possible.
Q : Pouvez-vous créer des menus 100% personnalisés ?
R : Nous proposons une sélection de choix préétablis disponibles en ligne. Actuellement, la création d'un menu entièrement personnalisé à partir de zéro n'est pas envisageable. Cependant, si vous souhaitez apporter des modifications ou ajustements à nos options existantes, n'hésitez surtout pas à nous écrire. Nous sommes là pour accommoder vos préférences autant que possible et créer une expérience culinaire qui correspond parfaitement à vos attentes.
Q : Offrez-vous des rabais aux OBNL ?
R : Nous avons à cœur de soutenir les organismes à but non lucratif et, lorsque cela est possible, nous offrons parfois des tarifs spéciaux. Les modalités de ces réductions sont décidées à notre discrétion. Si vous représentez un organisme à but non lucratif et que vous souhaitez discuter des options de tarification ou obtenir des informations plus détaillées, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Comment puis-je procéder afin de réserver l'un de vos services ?
R : Pour réserver l'un de nos services, il vous suffit de faire une demande de soumission. Vous recevrez une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Par la suite, nous vous enverrons votre facture ainsi qu'un contrat à signer pour officialiser la réservation. Quelques jours avant la date de l'événement, nous prendrons contact avec vous pour confirmer les petits détails et nous assurer que tout est en place.
Q : Quand est-ce que le paiement est requis ?
R : Le paiement dans sa totalité est requis pour réserver votre date. Nous offrons la possibilité de paiement en deux versements ou plus pour les factures de 3000$ et plus, à notre discrétion. Le dernier paiement est toujours requis un mois avant la date de votre événement, sans exception. Cette approche garantit la réservation ferme de nos services à la date souhaitée et nous permet de planifier et préparer votre événement avec la plus grande attention aux détails.
Q : Quelles sont vos méthodes de paiement ?
R : Nous privilégions le virement Interac et le dépôt direct, mais nous offrons également la possibilité de payer par carte via notre site web. Dans tous les cas, un reçu officiel vous est remis par courriel et en main propre le jour de votre événement.
Q : Est-il possible d'annuler une réservation ?
R : L'annulation d'une réservation n'est pas possible sur l'ensemble de nos services. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Dans ce cas, nous offrons la possibilité de reporter, modifier l'heure ou le lieu de votre événement, à condition que nous en soyons informés au minimum un mois avant la date prévue. Cette flexibilité vise à accommoder au mieux les imprévus tout en nous permettant d'ajuster notre planification en conséquence.
À noter également qu'aucun premier versement n'est remboursable. Nous n'acceptons aucun dépôt, mais uniquement des versements de paiement.
Q : Offrez-vous des boîtes pour le surplus de nourriture ?
R : Non, nous ne fournissons pas de boîtes pour les restes alimentaires pour de raisons de sécurité alimentaire. Les aliments laissés sur vos tables ou nos stations ont un temps de fraîcheur limité. Par conséquent, nous ne proposons pas de boîtes pour emporter les restes. Cependant, si vous souhaitez éviter le gaspillage de certains aliments, il est de votre responsabilité de fournir des boîtes à cet effet. Vous pourrez remettre ces boîtes à nos équipes, qui se feront un plaisir de les remplir pour vous.
Q : Offrez-vous un menu adapté aux restrictions alimentaire ?
R : Oui, nous proposons des alternatives végétariennes et halal. Il est également possible d'avoir un menu sans lactose et végane moyennant des frais supplémentaires. Merci de préciser vos allergies et restrictions alimentaires lorsque vous nous contactez. Veuillez noter que nous ne pouvons pas personnaliser nos menus pour les régimes liés à des maladies et à des allergies sévères. Bien que notre personnel prenne toutes les précautions nécessaires, une contamination croisée demeure toujours possible. Nous ne pouvons garantir l'absence totale d'allergènes, y compris le gluten, lors de la préparation des plats.
Q : Je suis enceinte, puis-je commander ?
R : Nos produits contiennent des charcuteries, du miel et des fromages non pasteurisés. Pour les femmes enceintes, il est impératif de nous informer de votre préférence pour des fromages pasteurisés et un menu sans charcuterie. Pour plus d'informations sur les risques liés à la consommation pendant la grossesse, nous vous recommandons de consulter le site web de Santé Canada. Nous sommes attentifs à vos besoins spécifiques, et en mentionnant vos préférences, nous nous assurerons de personnaliser votre commande pour votre sécurité.
Q : Offrez-vous vos services uniquement dans la grande région de Montréal ?
R : Nos artistes foodies se déplacent à Montréal, sur la rive-sud et sur la rive-nord. Nous sommes également disponibles dans d'autres villes telles que Québec ou Ottawa, moyennant des frais. Certaines conditions s'appliquent, et nous vous invitons à nous écrire pour obtenir plus d'informations sur nos services dans ces régions spécifiques.
Q : Quels sont les frais de déplacement ?
R : Nous appliquons des frais de 1,5 $ par kilomètre dans notre zone de livraison, couvrant les trajets aller-retour.
Q : Quel est le délai minimum pour réserver un service ?
R : Pour garantir notre meilleure prestation, nous recommandons un délai minimal d'un mois en raison de la forte demande. Cependant, si vos délais sont plus courts, n'hésitez pas à nous écrire. Il peut arriver que nous soyons en mesure d'accepter une demande rush, en fonction de notre disponibilité.
Q : Quelles sont les préparations nécessaires lors de la réservation de la station de barbe à papa ?
R : Afin de garantir une prestation optimale, nous vous prions de mettre à notre disposition une prise électrique à proximité et fonctionnelle. Il est également important de noter que pour assurer le bon fonctionnement de nos machines et respecter les mesures de sécurité, une pause de 15 minutes est requise chaque heure.
Q : Quelles sont les préparations nécessaires lors de la réservation de la station de latte Nespresso et\ou de la station de Gaufros?
R : Afin de garantir notre meilleure prestation, nous vous prions de mettre à notre disposition une prise électrique à proximité et fonctionnelle, ainsi qu'un accès à de l'eau potable. De plus, veuillez prévoir un réfrigérateur à proximité avec un espace suffisamment grand pour accueillir plusieurs bouteilles de lait.
Q : Les propriétaires sont-ils toujours présents sur place pour assurer le service ?
R : Nous ne pouvons garantir la présence des propriétaires pour chaque service. Soyez assuré que nos équipes sur place sont hautement qualifiées et capables de vous offrir une expérience exceptionnelle.
Q : Devons-nous nettoyer et ramener vos plateaux et matériels ?
R : Absolument pas ! Tous nos services incluent le ramassage et le nettoyage du matériel. Nous avons une équipe de ramassage dédiée qui s'assure de venir sur les lieux 3 heures plus tard afin d'effectuer le ramassage et le nettoyage. Nous prenons en charge tous les détails afin que vous puissiez pleinement profiter du moment présent, sans frais supplémentaires.
Q : Offrez-vous des solutions pour réduire votre empreinte écologique ?
R : Bien sûr ! Nous proposons diverses solutions visant à réduire votre empreinte écologique. Nous avons mis en place plusieurs initiatives écologiques pour diminuer notre impact sur l'environnement. Celles-ci comprennent la construction de nos stations à partir de matériaux de seconde main, l'utilisation d'emballages entièrement biodégradables, la mise en place de pratiques vertes pour recycler correctement les déchets de nos clients, la réduction des déchets en favorisant l'utilisation de couverts et d'assiettes réutilisables, ainsi que d'autres mesures. Nous serions ravis de partager ces initiatives avec vous, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Est-il possible d'utiliser mon crédit ou ma carte cadeau pour régler la valeur d'un service ou d'un produit au moment où j'ai reçu le crédit ou la carte cadeau ?
R : Nos tarifs peuvent être ajustés sans préavis. Il est important de noter que si vous disposez d'une carte cadeau et d'un crédit, ceux-ci seront appliqués sur la valeur actuelle de nos produits et services. Aucun service ni produit ne sera fourni au tarif équivalent à celui précédemment en vigueur.